ご質問、お申込み完了のメールが届かないお客様へ

まれに、自動返信メールおよび査定のお知らせメールが届かないというお問い合わせをいただいております。
迷惑メールのフォルダに入っているか、ブロックされている可能性がありますので、一度ご確認いただけます様お願い申し上げます。

確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですが下記までご連絡いただけるようお願いいたします。
電話:0120-360-660  メールはこちらへ

ブロック解除の方法(参考例)

docomoスマートフォンをお使いの方
auスマートフォンをお使いの方
SoftBankスマートフォンをお使いの方
PCメールをお使いの方

下記内容は各キャリア(docomo・au・softbank)によって変更される可能性があります。
詳しくは各キャリアショップやサポートダイヤルへお問い合わせ下さい。


1.docomoスマートフォンをお使いの方
1)メール設定から「詳細設定/解除」を選択します。
メールアプリ>メール設定>その他>メール全般の設定
※Wi-Fi接続時は、dメニューから『docomo ID/パスワード』でメール設定にアクセス。
2)認証画面でspモードパスワード入力して「決定」を選択します。
3)受信/拒否設定で「設定」を選び、「次へ」を選択します。
迷惑メール設定を解除する場合は「設定解除」を選択します。
4)ステップ4の「受信設定」を選択します。
入力画面で「ounodoukutsu.com」と入力し、「登録」を押すと設定完了です。


2.auスマートフォンをお使いの方
auお客さまサポートを開き、ログインします。
auお客様サポートはこちら
1)ドメイン受信指定方法
①「迷惑メール対策」をタップします
②【受信リスト・アドレス帳受信設定へ】を選択
③【有効】を選択し、【ounodoukutsu.com】を入力した後、一致確認の範囲を【ドメイン一致】を選択して【変更する】を選択
④【OK】を選択すれば設定完了です。
2)迷惑メールの解除方法
①迷惑メールフィルタートップ画面を開きます。
②「OK」をタップします。
③一括解除が完了します。


3.SoftBankスマートフォンをお使いの方
1)Yahoo!トップページから、My SoftBankへログイン
2)My SoftBankへアクセスし、ログイン後に「メール設定(SMS/MMS)」を選択
3)迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択
4)迷惑メール設定解除:「初期設定」>「設定する」を選択する
ドメイン受信指定:「個別設定はこちら」を選択
5)「受信許可リスト設定」を選択
受信許可・拒否設定「ケータイ/PHSからのみ許可設定」、「受信許可リスト設定」、「受信拒否リスト設定」または「許可・拒否設定」から選択
6)受信許可リスト設定
【ounodoukutsu.com】を受信許可リストへ入力後、「設定する」を選択
⇒利用設定「設定する」を選択 受信許可リストを設定 ⇒「設定する」を選択 ⇒設定完了


PCメールの場合
gmail、yahoo、ybb、hotmail、msn、その他各プロバイダなど

プロバイダ側の設定により、迷惑メールと判断されて受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。
「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。

入っていた場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定してください。
各プロバイダのメール設定メニューでフィルタリング機能の設定を行うことにより、王の洞窟宅配買取センターからのメールを受信できるようになります。

Gmail、Yahooの方は以下をご参考にしてください。
その他プロバイダ、あるいはメールソフトにつきましてはそれぞれ設定が違いますので各種ヘルプをご確認下さい。


Gmailの場合

王の洞窟 宅配買取センターからのメールが[迷惑メール] や [ゴミ箱] に入っていないか確認してください。
入っていた場合はメールを選択して「迷惑メールを解除」ボタンを押してください。
これでメールが受信トレイに移動します。

王の洞窟 宅配買取センターからのメールを確実に受け取るために、以下の手順をお読みいただき、下部の「Gmailの設定開始」から設定を開始してください。

1.Gmailページ右上の「設定」をクリックします。
2.「フィルタ」タブをクリックします。
3.「新しいフィルタを作成」をクリックします。
4.「From」に「ounodoukutsu.com」を入力します。
5.「次のステップ」ボタンを押します。
6.「迷惑メールにしない」を選択します。
7.「フィルタを作成」ボタンを押して完了です。
※この手順は変更になる場合があります。
Gmailの設定開始

Yahoo!メールの場合

王の洞窟 宅配買取センターからのメールが[迷惑メール] や [ゴミ箱] に入っていないか確認してください。
入っていた場合はメールを選択して「移動▼」メニューから「受信箱」をクリックしてください。
これでメールが受信箱に移動します。

王の洞窟 宅配買取センターからのメールを確実に受け取るために、以下の手順をお読みいただき、下部の「Yahoo!メールの設定開始」から設定を開始してください。

1.Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」をクリックします。
2.「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
3.「追加」ボタンを押します。
4.「フィルター名」に任意の文字列を入力します。(例)王の洞窟
5.条件欄の「Fromが」に「ounodoukutsu.com」を入力します。フィルター条件は「を含む」のままにしてください。
6.「メールをフォルダに移動」の「-フォルダを選択-」から「受信箱」フォルダを選択します。
7.「保存」ボタンを押して完了です。
※この手順は変更になる場合があります。
Yahoo!メールの設定開始



迷惑メールの設定後もメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご自身のメールアドレスをご確認の上、もう一度送信いただくか、お電話にてご連絡ください。